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淘宝客服MM继续打字:“请问你是要举报这家店吗?”
洛可可:“是!”
淘宝客服MM:“那可以点击商品右上角进行举报。”
洛可可:“我举报过了,但是一点反应都没有。”
淘宝客服MM:“这个……我就不清楚了,不如我给你接盗版投诉部门吧。”
洛可可:“好。”
淘宝客服MM:“请稍等。”
然后……
这一次是云客服工号67099。
67099:“你好。”
洛可可:“你好,我想问下,我之前举报了一家店卖盗版,为什么他的盗版现在还在卖?”
洛可可打完字,又把那家店的链接给黏贴上。
67099很快有了回复,而且他是这么回复的:“我们发现你的举报里面,缺乏了一些关键性的证据。”
洛可可:“比如说……”
67099:“比如说……你是不是《你的名字》的版权拥有人?如果你不能拿出足够的证据证明你是该作品的版权人,那你的举报就很难成立。”
洛可可:“但是它这明显是卖盗版啊。日本那边才刚出周边,但是它这在几个月前就有了。”
67099继续回到:“如果你不是版权拥有人,你也可以通过保留跟卖家的聊天记录,来证明它卖的是盗版。”
洛可可:“比如说……”
67099:“比如说,你可以问它是不是盗版,如果卖家承认了,然后你又截图保存了证据,那我们就可以把它的商品链接封掉。”
洛可可:“也就是说,我还得让对方承认,对方卖的是盗版。”
67099:“是的!”
洛可可:“行!你等等。”
紧接着,洛可可就按照67099说的去做,问卖家是不是盗版,而卖家一开始还不承认是盗版,然后洛可可问卖家说,你得到官方授权没?卖家说没有。然后洛可可又说,那这还不是盗版?
截图发给67099。这卖家都没有正版授权,就使用别人的作品的版权,绝对可以判断为盗版。
孰料……
接下来,67099却是这么回答的:“你的证据不用提交给我,你就按照举报页面的流程走就行了。”
洛可可:“所以又要等五天?”
67099:“我们的工作人员会加快处理。”
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