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第169章 维护客户关系（第2页）

“若是买这小瓶和中瓶的祛痘膏，都觉得便宜没占够呢。”

不要问彭氏是怎么知道买小瓶的和中瓶的祛痘膏，总是觉得自己便宜没占够。

因为若是换成她彭氏，她自己就是那般心理。

“就是老三家说的这般。”

夏青夸奖了一下彭氏。

“可是娘，我有一事不明白。你之前让我做那客户档案，也是因着知道今后在咱们做生意的过程中会遇到，像今天如雪堂秦掌柜诬陷咱们的这般事情吗？所以才早早就让我开始记录那客户档案。”

高文修想着今天秦翠莲跑来诬陷颜如玉的事情，这心里就有些担忧。

可是又觉得是自己娘亲有先见之明，提前的就开始记录那客户档案了。

于是才这般问道夏青。

夏青见着高文修这般问，不禁笑了，“老三啊，你当你娘是神仙呢，啥事情都能未卜先知啊。”

“我让你做这客户档案呢，也就跟之前告诉你的那般，一来是为了好记账，二来也是为了咱们日后好去维系咱们的颜如玉的客户关系。”

“若是把来咱们颜如玉买东西的人，都给事先记录好了。那咱们是不是就一下子就能查到哪家人咱们这铺子买了多少祛痘膏和芦荟凝胶了？”

高文修点点头，说道：“的确是如娘说的这般，如今咱们若是想看看哪家买芦荟凝胶或者祛痘膏买的最多，只需翻翻这客户档案便是。”

“可娘说的这，也跟今日咱们如雪堂掌柜诬陷咱们颜如玉无关啊？”

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高文修觉得虽说娘做这个客户档案的初衷是为了方便记账，可今天用这个客户档案跟如雪堂掌柜秦翠莲对质，高文修觉得也不是巧合。

“老三，娘不是还说了吗？这客户档案还能帮助咱们去很好的维系客户关系。”

“维系客户关系？”

高文修疑惑极了。

不仅是高文修疑惑，在场的人都很疑惑。

就连大丫和狗蛋这两个小家伙都一脸迷茫的望着夏青呢。

于是夏青说道：“你们还记得，娘从前就说过。这开门做生意，不能只是将这铺子的门打开，等着客户进来就行。咱们还需要将这些客户都给吸引到咱们自己的铺子里才行。”

“若只是开门等着生意上门，那就太被动了。咱们做生意也是要化被动为主动，主动的去吸引客户来咱们的店里。如今咱们店里既然是有这么一些客人了。咱们总的是要想办法将这些客人都给长期的留在咱们店子里，让这些客人都能长期的买咱们的芦荟凝胶或者是祛痘膏。”

“你们想想，若是咱们只管将客户给吸引到咱们的铺子里，买一次祛痘膏或者芦荟凝胶，这客人就不来咱们铺子里了。那咱们铺子里的生意还怎么能长久的做下去。”

夏青想说的，其实就是做生意的步骤。这开店做生意的第一步自然是要吸引顾客进店。那当自己的店铺能够有一批客户，那接下来需要的就是去维系客户关系。

将那批客户发展成自己铺子里的长期优质客户就十分的重要。

“可是娘，咱们就光是做这客户档案，就能维护客户关系了吗？”

高文修想说，他也没见着自家娘亲用着客户档案去维护客户关系啊。

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