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第四百零二章 新销售模式(第2页)

曲晓妍开口说道:“你怎么到这里来了,不是去生物实验室。”

张知坐在她们旁边,简单的回应道:“事情已经办完,我关心商务公司的发展。到这里来看看,是什么问题没有解决。”

他抬头向两人问道:“到底是什么妨碍预定计划,你们解决这个问题了吗?”

郝佳亭无奈的说道:“张总,这个问题很棘手。

消费者付款购买,企业负责生产。整个环节都没有问题。

我们本以为这个系统已经达到稳定形态,可以投入使用。

可是在模拟测试阶段发现,如果消费者购买产品之后反悔,我们将蒙受巨大的损失。

我现在和曲总商量,怎么减少我们的损失。”

张知奇怪的说道:“以前各大网购平台,他们就支持七天无理由退货。

我们星宇科技的产品,一直以来也接受七天无理由退货。像飞行车这样的贵重产品。

我们还适当的延长退换货的时期。

按照我们一直进行的标准就可以,你们在纠结什么?”

曲晓妍摇摇头,叹道:“要是这么简单就好了,你不是说现在工业已经进入到新时代。

消费者已经不满足制式的产品,喜欢追求个性化的时代。

我们全面转型后,生产的是个性化产品。不再是以前的同质化产品。”

曲晓妍拿起桌子上的两部量子手机。

她左手的是一部彩色的量子手机,体积很小。只有一个鸳鸯蛋大小。

右手是一部常规的量子手机,已经缩小到极限,它也有一个鹅蛋大小。

曲晓妍抬起左手,他说道:“这就是一部个性化的量子手机,只保留充电功能和联网功能。”

她用右手又翻转一下手中的量子手机。

“这是制式的工业产品,我们已经生产数亿部。”

曲晓妍把两个手机放在桌面上,她说道:“制式的工业产品,被消费者退回之后。

它还可以重新流入到市场上,卖给其他人。

然而个性化的工业产品,它是有着定制者浓厚的个人标签。

有些奇葩的定制产品,根本就无法再次流入到市场。

我们要是维持以前的售后模式。

现在有一种消费者,他是冲动型消费或者只是想体验新的产品。

把产品体验五六天后,就给我们退回来。

这样根本无法再次售出,如果积压在仓库,它将占据很大的地方。

拆解这个产品利用它的零件,这将是完全不值得的事情。”

张知听到他们的述说后,完全明白过来。

他想了想说道:“我们真不能再坚持原来的做法。新时代要有符合新时代的销售模式。

我刚才看到你们在商量,你们有应对的想法吗?”

郝佳亭回答道:“张总,我们想到的办法就是,把无条件退换货,改成有条件。

根据各个产品的不同性质,它们的条件也不相同。

如果消费者想强制退货,我们选择折价回收处理。”

“具体问题要具体分析,能方便再次售出,我们定的条件要低些。

最关键的是,要在消费者购买商品时,提前告知这个规定。大部分消费者还是很宽容。”

张知同意了她们的想法,但也吩咐郝佳亭,手段尽量要柔和。

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