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刘墙东清清嗓子说:“事情主要有两件,咱先来说第一件,你有没有发现,咱们淘宝网中店铺的等级制度似乎并不真实。”
“店铺等级?”
“是的。”
“刷单?”
刘墙东一愣,点头回道:“没错,就是刷单,原来你知道,我以为你没有关注这一块,所以想特意来提醒一下,看有什么方法能够遏制。”
“你有什么看法?”对于刷单,李正一不置可否,没有发表自己的看法,而是反问了刘墙东一句。
刘墙东皱眉道:“我认为刷单是一种很严重的弄虚作假的行为,应该严厉制止,我们需要的是真实的店铺等级,以此来反应该店铺在交易过程当中的真实度,否则,刷上去的店铺就是虚假欺骗消费者,而店铺开设在淘宝平台,对于消费者来说,他们一旦得知实情,在谴责店铺的同时,也会把矛头对准淘宝网站。”
李正一笑道:“你先说说,消费者怎么知道卖家的店铺是刷的?再有,刷单跟消费者之间,存在利益纠葛吗?或者说,刷单的店铺,在哪些方面影响到了消费者的消费体验?”
刘墙东说:“很明显,如果没有猜错,现在这种低级的刷等级的手段早已不是秘密,虽然普通买家暂时还不清楚,但放任不管的话,迟早会流传开去。这种店铺的等级是虚假的,消费者购买商品,很大程度也是受到了等级评价的影响,这其实就是一种消费体验欺骗。”
李正一摇摇头:“这事情不能一概而论,而是应该分开来看,咱先不扯着这一件事,暂且放放,我们先来讨论你的第二件吧,我猜着,第二件事情,其实跟第一件事情有一定的关联,如果没猜错的话,应该就是假货现象。”
刘墙东两手一摊说:“原来你都知道,如此更好,我就不用多费口舌。”
李正一笑着说:“我平日有所关注,自然清楚。”
事实上,这两件事情在后世早就不是什么新鲜事,某宝刷单与假货横行,不是一天两天的事情,之所以屡禁不止,其实原因很复杂。
这两个问题几乎就是陶宝网挥之不去的两大难题,复杂程度可不是简单的问答题,涉及到各个方面的利益纠葛,不能一概而论。
李正一沉吟片刻道:“假货问题很严重,我们不能姑息养奸,未来一旦形成顽疾,就会如跗骨之蛆,很难根治。”
陶宝是纯粹的C2C平台,专为第三方中小型卖家和消费者服务,这一部分卖家的进入门槛为零,作假成本很低,如果现在不去管理,放任自流,一旦让他们尝到制假造假售假带来的一整条产业链的利润,他们就会永远都放不下。
任何企业在原始积累的初期阶段,或多或少都会用一些不择手段的手法来发展自身,就如同前世陶宝,初期同样逃不出这一个怪圈,因为早期陶宝的发展,没有真正意义上的品牌商与之合作,导致陶宝上品牌缺乏。而国人对于品牌,却有着天然的需求,造假者面对这一块特殊时期的空白市场,自然不可能放过,这就是制假造假生存的土壤。
等到陶宝逐步发展壮大,反过来再整治假货问题时,这个毒瘤已经深入骨髓,无法根愈,陶宝因此而受到了极大的质疑,导致真正的品牌大受其害。
老马眼见时机不妙,赶紧抛出了准备多时的陶宝商城,把真正的品牌商转移到商城阵地,并对外宣称这才是真正的正品行货,这就是某猫的成因。
如果用阴谋论来衡量老马的心思,或许可以说,这是陶宝网流量大到一定程度,老马为了收取企业的佣金而故意设计的陷阱,或者说是顺势而为。
总之,具体原因,恐怕只有那些当事人知道。
这些事情,老刘肯定是不明白的,此时的他远没有后世的精明,但他凭借着本能,发现了事情的苗头,敏锐地感觉到了这一系列问题。
“假货问题怎么根治?”
“难!”
“总要采取一定的措施吧?不可能放任不管。”
刘墙东面对这个问题也有些头疼,如果按李正一所说的去做,按现在的苗头,起码要关闭很大一部分店铺,对淘宝网来说,这是一个沉重的打击。
现在国内的电子商务市场,并非淘宝网一家独大,从注册用户数来说,或许淘宝网是最大的,可是紧随其后的易趣网站远比想象中的还要强悍,它们凭借着国外的强力资本,正在跟淘宝网赛跑,一旦中途出现茬子,对方虎视眈眈,肯定会迎头赶上。
未来大势是免费的天下,流量为王,但并不表示淘宝网就一定会成功,如果一不小心被易趣干趴下,那么肯定会成全未来的某一个类似于淘宝的电子商务平台。
可是,不管又不行。
李正一没有立刻回答,反过来询问刘墙东:“品牌日的活动,虽然有一定的成绩,但是还没有达到吸引足够实力的品牌企业入驻,你估计接下来,要花费多久的时间,才能把一块拓展开来且具备一定市场规模?”
刘墙东想了一会才回答说:“不出意外,大致要一年左右的时间,或许在明年的夏秋之际,差不多可以让淘宝的品牌日活动形成一定的规模。”
李正一点点头:“这样的话,咱们一切以稳为主,分两手进行吧。”
“你说。”刘墙东点头。
李正一说:“对于假货,该打击的一定要打击。我记得淘宝科技现在应该已经推出了淘宝旺旺了吧?你让技术部门做好准备,在淘宝旺旺的基础上,建立一个举报信息反馈通道,你成立一个专门的部门来管理。”
“对于刷单,咱们就分开来看待,如果是刷单卖行货和正品的店铺,就当没看见,你就认为对方在宣传吧。如果是刷单上来,目的是售假,那就绝不含糊,封店的同时,全淘宝平台通报其刷单和售假的事实,对应的身份证注册功能永不启用。”
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