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他走进店里,环顾四周,目光最终落在了吧台上的海星杯上。
“这是什么?”男子指着杯子问道。
孙蜜瑶立刻迎上前去,微笑着解释道:“这是我们店的新设计,海星杯。每一只杯子都是手工绘制的,独一无二。”
男子皱了皱眉,似乎对这个设计有些不解。他拿起一只杯子,仔细端详了一会儿,然后问道:“为什么选择海星?”
孙蜜瑶耐心地解释道:“海星代表着自由和探索,就像咖啡一样,能让人放松心情,探索生活的无限可能。”
“我们希望通过这个设计,让顾客在享受咖啡的同时,也能感受到一种自由和探索的精神。”
男子沉默了一会儿,似乎在思考孙蜜瑶的话。最后,他点了点头,说:“听起来很有意思。给我来一杯咖啡吧。”
孙蜜瑶迅速为他准备了一杯咖啡,递给他。男子接过杯子,喝了一口,脸上露出了满意的表情。
“味道不错。”男子说道,“这个设计也很有创意。”
孙蜜瑶微笑着点了点头,心里感到一阵欣慰。她知道,这个设计已经开始得到更多人的认可。
然而,就在这时,店里突然传来一阵喧哗声。
孙蜜瑶和夏姗姗转头一看,发现一位顾客正拿着一只海星杯,满脸怒气地站在吧台前。
“这是什么破杯子!”顾客大声喊道,“我刚买的杯子,还没用几次就裂开了!你们这是什么质量!”
孙蜜瑶和夏姗姗顿时愣住了,她们没想到会出现这种情况。孙蜜瑶迅速走上前去,试图安抚顾客的情绪。
“对不起,先生,这是我们的失误。”孙蜜瑶说道,“我们一定会给您一个满意的解决方案。”
顾客依然怒气未消,他把手中的杯子重重地放在吧台上,说:“我不管你们怎么解决,反正我不会再买你们的杯子了!”
孙蜜瑶心里一阵慌乱,她知道这个意外可能会对店里的声誉造成影响。
她迅速转身对夏姗姗说:“姗姗,你先照顾一下其他顾客,我来处理这件事。”
夏姗姗点了点头,立刻去安抚其他顾客的情绪。
孙蜜瑶则继续与那位顾客沟通,试图找到一个解决办法。
“先生,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。”
孙蜜瑶说道,“您看这样行不行,我们给您换一只新的杯子,并且给您一张优惠券,作为我们的歉意。”
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