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第4章 那就不干了吧（第1页）

"欢迎光临！有什么可以帮您的吗？"我挤出一个标准的服务式微笑，看着眼前这个穿着花衬衫、头顶地中海的老头慢悠悠地踱进店里。2025年4月25日，星期五，一个本该平淡无奇的下午。

老头眯着眼睛扫视柜台，手指在玻璃上敲出令人烦躁的节奏。"我可以买点东西吗？"他拖长音调问道，好像这是什么了不起的恩赐。

"可以呀！"我笑容不变，心里已经开始倒数下班时间。

"那你能给我打折吗？"他凑近了些，我闻到了浓重的大蒜味。

"肯定可以打折的呀。"我稍稍后仰，保持着安全距离，"我们店现在有促销活动。"

老头眼睛一亮，像嗅到血腥的鲨鱼："怎么卖呢？"

"买二送一。"我指向柜台上的促销牌，"您看，就是这个活动。"

"买一送一行不行啊？"他突然打断我，浑浊的眼珠里闪烁着狡黠，"反正就是送一个东西，又不是你的。"

我嘴角抽了抽："这个。。。肯定不可以的。"我尽量让声音听起来不那么咬牙切齿。

"哎呀，你肯定可以的呀！"他突然提高音量，引得旁边几个顾客转头，"你怎么就做不到呢？你就不想卖我吗？"他上下打量我，目光像黏腻的爬行动物，"小伙子看着挺好一个人，怎么这么坏呢？"

我的手指在柜台下攥紧成拳："我哪里坏了？这个真的是公司规定的买二送一。"

"别人家都能买一送一！"他猛地拍了下柜台，震得展示架上的耳机晃了晃，"就你们店特殊？"

我深吸一口气："领导规定的就是买二送一。"我的笑容已经僵硬得像面具。

"哼！"他夸张地翻了个白眼，"先不买了，什么玩意！"他转身作势要走，却又突然转回来，"服务态度这么差，我要投诉你！"

我的太阳穴突突直跳："先生，我已经尽力解释我们的促销政策了。。。"

"放屁！"他打断我，唾沫星子飞溅到我胸前的工牌上，"你们这些年轻人，一点服务意识都没有！我像你这么大的时候。。。"

"先生，"我提高声音打断他的忆苦思甜，"您还需要什么帮助吗？"

他像被踩了尾巴的猫一样跳起来："哎哟，还敢顶嘴？这价格能商议吧？"

"抱歉，这是明码标价。"我指向价格标签。

"瞎说！"他突然掏出手机，戳着屏幕几乎要怼到我脸上，"我朋友上周来买才19块9！怎么现在成29块9了？你们这是欺诈！"

我瞥了眼他所谓的"证据"——一张模糊的截图，根本看不清是什么商品。"先生，这款耳机一直是29块9，从来没有19块9过。"

"放屁！"他暴怒地拍打柜台，"你们这些奸商！专门欺负老年人是不是？"他的声音已经引来了店长的注意，我看到王经理从办公室探出头来。

"我没有欺骗您。"我的声音开始发抖，不是害怕，而是愤怒，"价格标签就在这里。"

"骗鬼呢！"他突然抓起一副展示用的耳机狠狠摔在地上，塑料外壳应声碎裂，"我要找你们经理！你工号多少？我要投诉你！"

那一刻，我感觉到脑子里有什么东西"啪"地断了。四年的服务行业经验，无数个忍气吞声的日日夜夜，所有积压的委屈和愤怒像火山一样喷发出来。

"你爱买买，不爱买滚！"我听见自己的声音在颤抖，"你以为摔东西就不用赔了？监控都拍着呢！"

老头显然没料到我会反击，愣了一下，随即更加暴怒："你怎么服务的？啊？就这态度？信不信我让你丢工作？"

"去啊！投诉去啊！"我一把扯下工牌摔在柜台上，"老子不干了！受够你们这些无理取闹的混蛋了！"

整个店面突然安静下来。所有顾客都停下动作看着我们。老头的脸涨成猪肝色，嘴唇颤抖着却说不出话。

"你。。。你给我等着！"他终于憋出一句，掏出手机开始录像，"我要发到网上去！让大家看看你们店是怎么对待顾客的！"

"拍啊！尽管拍！"我指着地上的耳机碎片，"让大家也看看你是怎么破坏商品的！"

老头气急败坏地跺着脚往外走，嘴里不停咒骂着"没教养服务差一定要投诉"。我站在原地，双手控制不住地发抖，既因为愤怒，也因为一种奇怪的解脱感。

王经理不知何时已经站在了我身后。"纪辰，"他叹了口气，"我办公室，现在。"

我看着老头离去的背影，知道今天这个月的奖金肯定泡汤了，说不定工作也保不住。但奇怪的是，我竟然感到一丝轻松——终于不用再对这种人强颜欢笑了

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