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就在此刻,秦盘接到电话:“什么事?”
“秦总,又出事了。我们平台,在盛京收到两千份订单,现在这些客户都要求退回订单,但是商家却不愿意退款,怎么办?”
秦盘重新约谈商家,一旦出现退订单,是商家与平台按照抽成比例退款。
秦盘听到汇报,此刻才感觉真正的麻烦来了。
如果商家不愿意退款,秦盘不可能自己亏钱退款。
不然的话,秦盘就算有6000万,也不够他挥霍,他还指望能够盈利,还指望与秦雍一争高下。
秦盘也可以选择不退款,但平台的信誉就没有了。
秦盘询问:“这些客户,为什么要求退订单?”
“秦总,他们说,有些恶心,吃不下,不敢吃。”
秦盘自己都恶心住了,他深有体会,他又询问:“这些商家,为什么不愿意退款?”
“他们说,食材没问题,烹饪也没有问题,不能浪费,不然今后没法再做生意了,所以坚决不退款。”
秦盘想想,感觉很有道理。
出了问题的,只是少数几个餐厅,不是所有的餐厅,现在全面退订单,确实也不能纵容。
秦盘决定,这件事必须先与贾攀商议。
秦盘进入厕所,把门给关上,给贾攀打电话:“贾少,‘网络餐饮’在盛京又出事了。秦雍出手了,给我们挖了个大坑,食客要退订单,商家不愿意退订单,我们该怎么办?”
贾攀就坐在电脑桌旁边,正打开电脑,看到了推送的广告,他点开广告,看到了广告里的内容,他也惊心动魄。
当贾攀接到秦盘的电话,知道公司出了这么大的事,贾攀‘啪’的一巴掌狠狠拍在桌子上。
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“岂有此理,这个秦雍太可恨、太可恶了,我饶不了他。”
同时,贾攀也很想给秦盘一巴掌,他气呼呼质问:“秦盘,你觉得,我们该如何处理?”
“贾少,我分析过。如果不退款,我们的名声就臭了。如果退款,就助长一个风气,下次就会有人继续用这个法子,收到订单之后,然后退款,白嫖食物。”
白嫖,这是一个很可怕的现象,因为每个人的心里,都有白嫖的欲望。
贾攀被气炸了:“绝对不能助长这个风气,但也不能坏了公司的名声。有问题的商家,必须退款,不然立即下架。没有问题的商品,当然不允许退订单,不然商家的生意没法做。”
贾攀还算有脑子,这个处理方案也算公道。
秦盘也觉得,只能这么处理了。
秦盘又询问:“贾少,这些商家,需要整改吗?”
“必须整改,不然不允许商品上架。我投了这么多钱,绝对不允许他们抹黑。”
“好的,贾少。”
秦盘就按照贾攀的处理方案,给部分食客全额退款,不能退款的,也给了申明。
出了问题的商家,也给予下架处理。
在盛京大学,603宿舍。
黎韬询问:“秦雍,秦盘已经把问题处理,有问题的商家都下架了,并且给这部分的客户订单全额退款,我们需要加把火吗?”
“这倒是不用,白嫖的风气不能助长。不然,这个代价总有一天会让我们承受。等秦盘坏人做完,就该我们下场了。”
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