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贾攀在盛京大学,副专业也是商贸专业,而且读了四年,他的经验可比秦盘丰富多了,所以他的话切中了要害。
秦盘此刻尴尬了:“贾少,如果取消优惠券,商品价格太高,会让客户失去购买欲望。如果,平台抽成太低,我们公司不赚钱,骑手的工资如何发放?”
“秦盘,你现在需要保住公司,需要把企业口碑树立起来。你赚钱了,商家却不赚钱,谁还跟你混?一旦名声臭了,你赚多少钱,也得搭进去。”
贾攀又看了一眼客户投诉,他懵逼了:“客户的投诉信,已经800份了,如果公司名声烂大街了,我决定撤资。”
秦盘听到800投诉信,他差点崩溃,因为这才打了几分钟电话,投诉信就增加了300,这是有多么疯狂?
秦盘也知道,这件事闹大了,已经到了刻不容缓的地步。
同时,贾攀如果撤资,秦盘的‘网络餐饮’就彻底崩盘。
秦盘询问:“贾少,那么我该怎么处理投诉信的事?”
“暂停盛京业务交易,并且全额退款给客户。你必须知道,公司的名声比什么都重要。如果名声臭了,我只是亏了3000万,但你却永远输给了秦雍,秦墨绝对会放弃你这个养子的。”
贾攀最后一句话,点醒了秦盘。
秦盘不能输,他咬紧牙关说道:“好,我现在就按照你的方式操作。”
秦盘挂了电话,赶紧回到电脑桌。
秦盘操作后台,暂停了所有交易。
秦盘立即做了一个声明,凡是购买到劣质商品,可以拍照传输图片,并且对应订单号,全额退款。
秦盘跟两个室友说道:“小贺同学、小刘同学,只要你们把商品、订单号拍照传输平台,平台给你们全额退款。”
“秦盘,算你还讲良心,我们就不跟你计较了。”
秦盘这一招高明,他这个声明,把锅甩给了商家,并且承诺给客户全额退款。
但很快,秦盘就傻眼了。
因为,投诉信还在持续增加,后台上传的图片、订单号还在增加,已经达到了两千份。
这可是要赔偿五十多万。
幸好,秦盘现在手头有钱,还赔偿得起。
秦盘处理这件事之后,决定回益香阁,把这件事与甘侨、秦墨商议,寻求对策。
在盛京大学,603宿舍。
黎韬激动喊道:“秦雍,真是喜事。‘网络餐饮’出事了,投诉信已经达到了两千多份。这个秦盘,还真有魄力,暂停平台交易,而且给受害者全额退款。这是我们公司入驻盛京的绝佳机会,现在要开展业务吗?”
“现在,还不是绝佳机会。那些商家,现在还囤积了一批劣质产品,还没卖出去,难道让他们在我们的平台出售?”
蒙羽与黎韬,听到秦雍这话,被吓出冷汗。
外卖行业,与打车行业,这可不是一个概念,不能用同样的方式操作。
黎韬有说道:“秦雍,我这里,有商家购买劣质食材、厨师用擦汗的毛巾擦锅底、厨师用大拇指品尝菜的口味,要公布出去吗?”
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