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第178章 商量解决（第1页）

第178章　商量解决

“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待过自己的伙计，“还是刚才那个问题，你来说说看。”

那个伙计慢吞吞地站起来，看着林思言满脸紧张。

林思言瞥了他一眼，“怎么？回答不出来？”

“我、我能回答。”对方此时面红脖子粗，不知道人还以为林思言逼着他们做了什么要死要活的事情呢。

“好，那就说吧。”

“我、我觉得自己根本不会卖衣裳，客人问的很多问题我都不知道该怎么回答，要是敷衍过去还让客人生气不说，连云锦阁的名声也变得不好了。”这小伙计越说越顺畅，“像夫人上次问我的，既然漂亮为什么没办法回答接下来的问题，虽然大部分客人都很喜欢我们的赞美，但是我认为不少客人并不需要我们的将她们夸得天上有地上无，她们只想要一件最适合自己的衣裳……”

林思言赞赏地点点头，等小伙计说完后，她给了对方一个鼓励的眼神后问道，“你觉得遇上这样的情况该怎么办？”

那小伙计沉默了片刻后摇了摇头。

“好了，坐下吧。”林思言不再为难他，然后将云锦阁中其他几个伙计全部抽问了一遍。

虽说这些人中有几个说话吞吞吐吐，但是不得不说陈伯会挑人，这些人脑子都十分灵活，很快就能从她的问话中说出来个一二三四，这一方面让林思言颇为满意。

“大家的回答我总结了眼下铺子中出现的问题，第一，面对客人发问回答不清不楚给客人一种店里伙计不专业的感觉；第二，动不动以送衣裳的方式作为赔礼给客人，让外人以为我们店大欺客；第三，面对铺子里其他伙计出现需要帮助的时候，不仅不出面帮忙反而装作没看见……”

林思言总共列举了七八个问题，让一旁原本准备带着轻视的心态看到她弄的这所谓‘培训’的东西，此时身体却微微倾向林思言那边，手中的折扇也不再摇啊摇了。

“今天我们不说其他的，就针对这几个问题一一讨论解决。”林思言说着，开始了自己的教学计划，她首先将自己的话术交给大家，并且让伙计们轮番扮演客人和伙计的角色，让他们在扮演中将话术融会贯通。

然后她确定话术大家基本熟练后，又说了几个怎么辨别是否真的来买衣裳还是来店里打听情况的同行，遇上他们又该怎么随机应变时的一些方案。

最后，她将自己制定的制度在没问过陈瑾意思的同时，直接在会议上宣布了，因此，毫无疑问地引起轩然大波。

所谓的轩然大波其实就是云锦阁中的大部分人高兴不已，而珍品阁的人却觉得不可理喻，因为这些条例都是让底层的伙计通过自己的努力然后成为管事或者掌柜的。

当然这些条例陈瑾是十分赞同的，只不过那些大伙计们却有些难受了，只要他们不努力，那么就会被下面的伙计挤掉自己的位置。

当然，林思言也不单单只是针对晋升这一点做出这种制度，同样主要是针对销售方面，只要他们销售额度达到多少了，之后销售的业绩就可以拿提成，也就意味着这些员工都有可能每个月的工钱翻倍。

其实，林思言设定这些条例的时候也是考虑过了这个时代的格局，她并没有完全照搬上辈子公司中对销售员的提成制度，而是做了大幅度的调整。

不过，对于这里的伙计而言，未来不仅有可能成为管事，还可以存上不少银子用于以后娶媳妇，这么好的差事被他们遇上了，简直就是上辈子修来的福气。

培训结束后，林思言和陈瑾以及两家店铺的掌柜留了下来，他们见林思言镇定自若地坐在椅子上，似乎一点也不担心他们会为难她一样。

“李夫人这个规矩会不会不太妥当？”陈伯率先开口了，因为一旦有伙计成了掌柜的，他这个掌柜说不定就要被赶下台去了。

“陈伯有什么想法？”林思言头也不抬，端着茶杯喝了一大口。她说了那么多话后早就已经口渴难忍，但是有没时间喝水，只能等大家走了后再说了。

“若是伙计成了掌柜的，那……”陈伯最终还是问出了自己的顾虑，毕竟这可关系到他的利益。

这个问题刚问出来，一旁的陈顺和陈瑾都看着她，看模样都对这一点十分在意。

“我刚才也说了，想掌柜就必须具备做掌柜的能力，而且做掌柜自然不可能成为原来铺子的掌柜，只会是新开的铺子。”林思言说着扫了三人一眼，“难道诸位认为我云锦阁不会在全国开分店？”

三人没开口，只知道若是所有的铺子都按照林思言这一套操作下去，说不定还真有可能成为一个比珍品阁还要厉害的成衣铺子。

“李夫人，我倒是好奇你怎么对待那些把分店经营得一塌糊涂的掌柜？”陈瑾开口问道，他这次在整个江州下面的县城巡查，发现好几家酒楼原本生意很好的，突然一下子变得经营不善，收益比往年少了一半多。

“把这些掌柜调去其他铺子，若是还出现亏损就是这掌柜的能力不行，可以考虑降为管事或者把他辞掉，我们不要无用之人！”林思言说着，眼睛瞥了陈福和陈顺一眼，“既然每个月都拿了工钱，那么就应该付出相应的劳动，若是光拿银子不干活，这种人要来何用？优胜劣汰在任何地方都适用。”

“那么，你说的这些制度你认为什么时候会有成效？”陈瑾不管下面两位老伙计略微难看的脸色，自顾自问道，“你就不担心下面的伙计造反？”

“咱们可是和他们签署了雇佣契约的，愿意在这里干留着，不愿意的走人我也不会多说什么。”林思言说着，突然想起了一点，她对陈伯说道，“既然日后这些人可能会成为管事或者掌柜，下次招人的时候请增加一个条件，必须是会写字的。”